快時(shí)尚巨頭Zara賣得好 靠的是數(shù)據(jù)處理能力
在服裝業(yè)內(nèi)，Zara的母公司Inditex經(jīng)常被稱贊“擁有服裝行業(yè)最好的商業(yè)模式”。在一份華爾街日?qǐng)?bào)的報(bào)道中，Bernstein的分析師稱，“Inditex的商業(yè)模式很好，我們預(yù)計(jì)今后五年，Inditex能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的年收益增長(zhǎng)。”
據(jù)了解，Zara擁有這樣穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)并不是僥幸，許多訣竅成功地避免其陷入時(shí)尚品牌的銷售誤區(qū)。
Inditex的CCOJesús Echevarría在接受外媒采訪時(shí)透露，Zara有一個(gè)全天候開放的“數(shù)據(jù)處理中心”。通過(guò)該系統(tǒng)，每一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)都可以追蹤銷售數(shù)據(jù)。此外，顧客的反饋也能在系統(tǒng)上反映出來(lái)。
在過(guò)去幾年，因?yàn)槭柽h(yuǎn)了目標(biāo)顧客，許多傳統(tǒng)零售商，例如香蕉共和國(guó)和J.Crew都遭受著銷售業(yè)績(jī)下滑的打擊。而Zara似乎在問(wèn)題發(fā)生前就已經(jīng)解決了它。對(duì)Zara而言，因?yàn)樽呖鞎r(shí)尚路線，不會(huì)有過(guò)多庫(kù)存積壓，也似乎不存在疏遠(yuǎn)目標(biāo)顧客這個(gè)問(wèn)題。紐約時(shí)報(bào)在2012年就曾寫到，Zara不用擔(dān)心清理庫(kù)存的問(wèn)題。
該報(bào)道還指出，Inditex將會(huì)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在處理顧客對(duì)不同風(fēng)格商品的反饋上來(lái)。目前看起來(lái)，其對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)處理中心系統(tǒng)運(yùn)用得相當(dāng)純熟。
[編輯：瀟湘]
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